よくあるご質問

予約完了時にお送りしている確認メール内のリンク先にある「予約確認」よりご確認が可能です。

もしくは、宿泊施設の公式Webサイト内、予約画面の右上にあるメニュー内の「予約確認」よりご確認いただけます。

予約完了時にお送りしている確認メール内のリンク先にある「予約確認」よりキャンセルが可能です。

もしくは、宿泊施設の公式Webサイト内、予約画面の右上にあるメニュー内の「予約確認」からもキャンセルいただけます。

ただし、変更・キャンセル可能日を過ぎた予約の場合、変更・キャンセルはできません（予約内容の確認は可能です）。

※キャンセル時には、所定のキャンセル料がかかる場合がございます。
宿泊施設のキャンセルポリシーをご確認ください。

チェックアウト日の翌日から数えて4日後より、発行が可能となります。

予約完了時にお送りしている確認メール内のリンク先にある「予約確認」、もしくは、宿泊施設の公式Webサイト内、予約画面の右上にあるメニュー内の「予約確認」より発行いただけます。

※宛名は任意で入力可能ですが、人数別、日別、部屋別の領収書は発行できかねます。

※キャンセル料の領収書については、キャンセル日より発行が可能です。

※日帰り利用の場合は利用日＝チェックアウト日となり、翌日から数えて4日後より、発行が可能となります。

カード会社またはカード会社のアプリによっては、決済手続き中の認証情報や一時的な利用確認情報が、「ご利用履歴」や「利用通知」として表示される場合があります。

これは、実際に売上が確定した決済とは異なり、一定期間後に自動で表示が消えるケースが一般的です。

ただし、カード会社の明細表示の仕様は各社で異なるため、当社では表示内容の詳細を確認することができません。

恐れ入りますが、ご利用のカード会社へ、表示されている明細が「売上確定済みの決済」なのか、「一時的な利用通知」なのかをご確認ください。

なお、カード会社へのお問い合わせは、カードの所有者ご本人から行っていただく必要があります。
お手数をおかけいたしますが、カードをお持ちのご本人よりカード会社へご確認をお願いいたします。