認証エラー（アカウントロック）を解除したい
Q：お客様よりログイン時に「認証エラーになった」「ロックが掛かってしまった」とお問い合わせがありました。A：Direct In管理画面よりロックを解除することができます。
認証エラー、アカウントロックとは?
お客様がログイン時、メールアドレス又はパスワードを10回間違えて入力すると、アカウントにロックが掛かります。
ロックが掛かった会員は管理画面より解除することができます。
お客様より「認証エラーと表示された」とお問い合わせがあった場合にご確認ください。
（※3回間違えると4回目以降、画面に表示された画像の数字を入力させる文字認証が行われます）
＜お客様画面＞
操作方法
＜メニュー＞
「お客様情報」-「B.会員情報」-「会員検索（ダウンロード）」
①左上「条件全消去」ボタンをクリックして、前回の検索条件をリセットさせます。
②該当のお客様の情報を入力して「検索」ボタンをクリックします。
③左横「処理」の「変更」をクリックして「会員情報変更」画面を開きます。
④「ステータス」の項目で「アカウントロック(パス連続入力エラー) 」に設定されていますので、
「正会員(予約可能)」にチェックし、「更新」ボタンをクリックします。
※お客様がパスワードを間違って認識している場合がございます。
「パスワードリマインダ」ページからパスワードの再設定を行っていただくようご案内ください。
設定方法はお客様のパスワードを確認したいでご確認ください。